一、用戶體驗的提升

1. 繳費方式革新：微信、支付寶等第三方支付平臺的接入，使異地繳費成為可能。例如，深儀兆業(yè) IC 卡水表支持手機(jī) APP 遠(yuǎn)程開閥，解決了老年人往返營業(yè)廳的不便。

2. 用水透明度增強(qiáng)：液晶顯示屏實時顯示剩余水量、累計用量，配合階梯水價設(shè)置，用戶可直觀了解用水成本。

3. 故障響應(yīng)提速：漏水檢測功能可在異常用水時自動關(guān)閥并推送報警，如北京平谷區(qū)農(nóng)村改造后日節(jié)水量達(dá) 20%。

二、用戶痛點與爭議

1. 技術(shù)門檻：代碼式水表需輸入長串代碼，對老年人極不友好；部分農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足，影響充值效率。

2. 斷水風(fēng)險：預(yù)付費模式下，余額不足時閥門立即關(guān)閉，可能導(dǎo)致突發(fā)停水。例如，青島一戶一表改造中，部分用戶因未及時充值遭遇生活不便。

3. 隱私擔(dān)憂：用水?dāng)?shù)據(jù)的采集和傳輸可能泄露用戶生活習(xí)慣，需通過數(shù)據(jù)加密和匿名化處理保障隱私。

三、優(yōu)化路徑

1. 適老化設(shè)計：增加語音提示、簡化操作界面，或提供社區(qū)代辦充值服務(wù)。

2. 彈性管理：設(shè)置 “應(yīng)急水量” 功能，在余額耗盡后保留一定量的水供緊急使用。

3. 隱私保護(hù)：采用區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)分布式存儲，確保第三方無法篡改或竊取。

用戶調(diào)研數(shù)據(jù)：據(jù)統(tǒng)計，80% 的年輕用戶認(rèn)可預(yù)付費水表的便捷性，而 65 歲以上用戶中僅 35% 能獨立完成充值操作。